Service

After Sales Rescue

Bij Holmatro Rescue Equipment erkennen we de kritieke rol die onze gereedschappen spelen bij missies waar veel op het spel staat. Om optimale prestaties en betrouwbaarheid te garanderen, raden wij ten zeerste aan om de meeste gereedschappen jaarlijks te testen en te inspecteren. Regelmatig onderhoud is essentieel voor de veiligheid en het efficiënte verloop van kritieke missies.

Wij ondersteunen onze dealers in het aanbieden van een uitgebreide reeks diensten die gebruikers helpen om hun gereedschapsuitrusting te onderhouden. Wij zorgen dat jouw uitrusting altijd klaar is voor actie, van gedetailleerde onderhoudsprogramma’s tot deskundige technische ondersteuning.

Waarom regelmatig testen en inspecteren?

Veiligheid en prestaties

Regelmatige inspecties helpen bij het identificeren van mogelijke problemen die de veiligheid en prestaties van het gereedschap tijdens het gebruik in het geding kunnen brengen. Hiermee zorg je dat het gereedschap altijd in optimale staat werkt, waardoor de kans op ongelukken kleiner wordt en de topprestaties behouden blijven.

Levensduur en betrouwbaarheid van het gereedschap

Routinematig onderhoud en inspectie kan de levensduur van je uitrusting aanzienlijk verlengen. Door kleine problemen aan te pakken voordat het grote problemen worden, kun je dure reparaties en vervangingen voorkomen. Jaarlijks testen en onderhouden zorgt ervoor dat het gereedschap betrouwbaar blijft en klaar is voor gebruik wanneer dat nodig is, met name in noodsituaties.

Naleving en kostenefficiëntie

Veel industrieën hebben strenge voorschriften en normen voor het onderhoud van gereedschap. Regelmatige inspecties zorgen ervoor dat de Holmatro-gereedschappen aan alle noodzakelijke nalevingseisen voldoen, zodat mogelijke juridische problemen en boetes worden voorkomen. Preventief onderhoud door middel van regelmatige inspecties kan op de lange termijn ook geld besparen, omdat onverwachte storingen en dure noodreparaties voorkomen worden.

Gebruikersvertrouwen en gereedschapsbeheer

De wetenschap dat bijvoorbeeld hydraulische gereedschappen voor het bevrijden van beknelde personen jaarlijks grondig is geïnspecteerd en getest, vergroot het vertrouwen van de gebruikers. Zo kunnen ze erop vertrouwen dat het gereedschap naar verwachting zal presteren wanneer dat nodig is. Met regelmatige inspecties bouw je ook een onderhouds- en prestatiegeschiedenis van het gereedschap op. Daarmee kun de conditie van het gereedschap na verloop van tijd volgen en weloverwogen beslissingen te nemen over toekomstig onderhoud en vervanging.

Wat bieden wij aan?

Holmatro en onze dealers begrijpen dat jouw Holmatro-uitrusting een cruciale rol speelt bij het redden van levens. Daarom zetten wij ons in om onze dealers een breed scala aan ondersteuning te bieden, zodat zij op hun beurt uitzonderlijke service kunnen leveren aan eindgebruikers. Eindgebruikers kunnen met hun vragen over Holmatro-gereedschappen altijd terecht bij de klantenserviceteams van onze dealers.  Onze uitgebreide aftersales-services omvatten de volgende zaken:

Wij bieden onze dealers een ruim assortiment aan originele reserveonderdelen en accessoires zodat de gereedschappen van Holmatro altijd soepel en efficiënt blijven werken. Onze onderdelencatalogus bevat 3D-tekeningen en visualisaties van sets, zodat dealers gemakkelijker de juiste onderdelen kunnen bepalen en selecteren.

Wij leveren hoogwaardige testframes en speciale tools aan onze dealers, die ontworpen zijn om aan de specifieke behoeften van onze gereedschappen te voldoen. Hier worden gedetailleerde service-instructies bij geleverd, zodat zij jouw gereedschappen effectief kunnen onderhouden en problemen kunnen oplossen.

Wij bieden uitgebreide trainingsprogramma’s zodat de technici van onze dealers de nieuwste kennis en vaardigheden hebben om elk probleem aan te pakken dat zich met Holmatro-gereedschappen kan voordoen. We houden de getrainde technici op de hoogte door regelmatig servicebulletins uit te brengen met updates en belangrijke informatie over de gereedschappen.

Indien nodig kunnen we onze dealers ondersteunen. In Nederland hebben we hiervoor een servicewerkplaats, waar getrainde technici werken die gespecialiseerd zijn in onderhoud en reparatie van Holmatro-gereedschap.

Wanneer je het gereedschap van Holmatro in huis hebt, kunt je jouw dealer om ondersteuning vragen.  Maar er zijn ook verschillende dingen die je zelf kunt doen om het beste uit je uitrusting te halen en ervoor te zorgen dat deze soepel werkt:

Productinformatie zoeken

Op de productpagina’s vind je specificaties, gerelateerde producten en downloadbaar naslagwerk, zoals handleidingen en onderhoudsinstructies.

Use our service portal

Het Service Portal van Holmatro biedt dealers een handige manier om jouw uitrusting online te beheren. Eindgebruikers kunnen dit portaal ook gebruiken voor gereedschapsbeheer. Geïnteresseerd in het Service Portal? Registreer jezelf op het MyHolmatro-platform om toegang te krijgen. Dit platform wordt door ons gebruikt om informatie over de Holmatro-producten te bundelen, zoals specificaties en instructies.

Download our Holmatro Diagnostics Software

Speciaal voor onze Pentheon-redgereedschappen leveren we geavanceerde Holmatro diagnostieksoftware (HDS) aan onze dealers, waarmee ze de prestaties van Pentheon (Next-Gen) gereedschap kunnen monitoren en optimaliseren.  Eindgebruikers met Pentheon (Next-Gen) gereedschap kunnen alle accu-informatie in één overzicht zien. Dit maakt het accumanagement voor jouw Pentheon-serie uiterst eenvoudig! In het overzicht kun je de conditie van je accu inzien, evenals de laadstatus, aantal uitgevoerde cycli en de softwareversie.

De MyHolmatro-app installeren

Wij bieden een MyHolmatro-app aan onze dealers en eindgebruikers. Maak je telefoon of tablet een verlengstuk van het Pentheon Next Gen-gereedschap met de geavanceerde MyHolmatro-app. Nadat je jouw gereedschap hebt gekoppeld via Bluetooth®, biedt de app realtime inzicht in het gereedschap, zoals bijvoorbeeld de laadstatus van de accu en de werkdruk. Zo haal je het maximale uit elke reddingsoperatie.