Service

After Sales Rescue

Chez Holmatro Rescue Equipment, nous savons à quel point nos équipements jouent un rôle crucial dans des interventions critiques. Afin de garantir des performances optimales et une fiabilité sans faille, nous recommandons vivement un contrôle et des tests annuels pour la plupart des équipements. Un entretien régulier est essentiel pour assurer la sécurité et l’efficacité de ces missions critiques.

Nous accompagnons nos distributeurs dans la mise en place d’une gamme complète de services destinés à aider les utilisateurs à entretenir leur matériel. De programmes de maintenance détaillés à une assistance technique experte, notre engagement est clair: faire en sorte que votre équipement soit toujours prêt à l’emploi.

Pourquoi effectuer des contrôles et des tests réguliers ?

Sécurité et performance

Des inspections régulières permettent de détecter d’éventuels dysfonctionnements susceptibles de compromettre la sécurité ou les performances de l’outil pendant l’utilisation. Cela garantit un état de fonctionnement optimal de l’outil, limite les risques d’accidents et maintient un niveau de performance maximal.

Durée de vie et fiabilité des outils 

Un entretien et des contrôles périodiques peuvent prolonger significativement la durée de vie de votre parc d’outils. En traitant les petits problèmes avant qu’ils ne prennent de l’ampleur, vous évitez des réparations ou des remplacements coûteux. Un test et un entretien annuels permettent de s’assurer que l’outil reste fiable et opérationnel, en particulier en cas d’urgence.

Conformité et rentabilité 

De nombreux secteurs imposent des normes strictes en matière de maintenance des équipements. Des inspections régulières garantissent que les outils Holmatro respectent toutes les exigences de conformité, évitant ainsi d’éventuels litiges ou amendes. La maintenance préventive permet également de réaliser des économies à long terme en réduisant les risques de pannes imprévues et de réparations d’urgence coûteuses.

Confiance des utilisateurs et gestion des actifs 

Lorsque les utilisateurs savent, par exemple, que les outils d’extraction hydraulique ont été rigoureusement inspectés et testés chaque année, cela renforce leur confiance. Ils peuvent compter sur des performances conformes aux attentes. Les inspections régulières permettent aussi de constituer un historique documenté de l’entretien et des performances de chaque outil, ce qui facilite le suivi de leur état dans le temps et oriente les décisions futures en matière de maintenance ou de remplacement.

Que proposons-nous ?

Holmatro et ses distributeurs comprennent que votre équipement Holmatro joue un rôle crucial pour sauver des vies. C’est pourquoi nous nous engageons à offrir, directement et via notre réseau de distribution, une large gamme de services destinés à garantir un accompagnement de qualité aux utilisateurs finaux. Les équipes de service client de nos distributeurs, soutenues par Holmatro, sont toujours disponibles pour répondre aux besoins liés à l’utilisation de nos équipements.  Nos services après-vente complets comprennent :

Nous mettons à la disposition de nos distributeurs un large choix de pièces de rechange et d’accessoires d’origine pour garantir le bon fonctionnement et l’efficacité des équipements Holmatro. Notre catalogue de pièces de rechange comprend des dessins et visualisations 3D des jeux, ce qui facilite l’identification et la sélection des composants appropriés.

Nous fournissons à nos distributeurs des bancs d’essai de haute qualité et des outils spéciaux, conçus pour répondre aux besoins spécifiques de nos équipements. Ceux-ci sont accompagnés d’instructions de maintenance détaillées, afin de les aider à assurer l’entretien et le dépannage de vos équipements de manière efficace.

Nous proposons des programmes de formation complets pour permettre aux techniciens de nos distributeurs de disposer des connaissances et compétences les plus récentes pour résoudre tout problème pouvant survenir avec les équipements Holmatro. Ces techniciens reçoivent régulièrement des bulletins de service contenant des mises à jour et des informations importantes sur les dernières nouveautés de l’après-vente pour les équipements Holmatro.

Si besoin, nous pouvons apporter un soutien à nos distributeurs grâce à un atelier de maintenance situé aux Pays-Bas, où des techniciens spécialement formés assurent la maintenance et la réparation des outils Holmatro.

Une fois que vous disposez d’un outil Holmatro, vous pouvez contacter votre distributeur pour obtenir de l’assistance.  Mais vous pouvez aussi effectuer certaines actions vous-même pour tirer le meilleur parti de votre équipement et assurer son bon fonctionnement:

Consultez les informations produit

Sur les pages produit, vous trouverez les caractéristiques techniques, les produits associés et les fichiers à télécharger, comme les modes d’emploi et les instructions d’entretien.

Utilisez notre Service Portal

Notre Service Portal est un outil pratique permettant aux distributeurs et aux utilisateurs finaux de gérer en ligne les plannings de maintenance et les demandes de service. Il est également accessible aux utilisateurs finaux à des fins de gestion de leurs actifs. Le Service Portal vous intéresse ? Assurez-vous d’être inscrit(e) sur la plateforme MyHolmatro pour y accéder..

Téléchargez notre logiciel de diagnostic Holmatro

Les utilisateurs finaux disposant d’outils Pentheon de nouvelle génération peuvent consulter toutes les informations liées aux batteries dans une seule vue d’ensemble. La gestion des batteries de votre gamme Pentheon devient ainsi extrêmement simple ! Cette vue permet d’afficher l’état de santé de la batterie, son niveau de charge, le nombre de cycles effectués ainsi que la version du logiciel.

Installez l’application MyHolmatro

Nous proposons également l’application MyHolmatro à nos distributeurs et aux utilisateurs finaux. Transformez votre smartphone ou votre tablette en une extension de vos outils Pentheon de nouvelle génération grâce à notre application intelligente MyHolmatro. Connectez-vous simplement via Bluetooth® pour accéder en temps réel aux données essentielles de vos outils, telles que le niveau de charge de la batterie ou la pression de travail. Une solution conçue pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque intervention.