Servicio

After Sales Rescue

En Holmatro Rescue Equipment, somos conscientes del papel fundamental que desempeñan nuestros equipos en las operaciones de alto riesgo. Para garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos, recomendamos encarecidamente realizar pruebas e inspecciones anuales a la mayoría de los equipos. Un mantenimiento periódico es fundamental para la seguridad y la eficacia de estas misiones críticas.

Ayudamos a nuestros distribuidores a ofrecer una amplia gama de servicios que ayudan a los usuarios con el mantenimiento de sus equipos. Desde programas de mantenimiento detallados hasta asistencia técnica especializada, nos comprometemos a garantizar que su equipo esté siempre listo para la acción.

¿Por qué realizar pruebas e inspecciones periódicas?

Seguridad y rendimiento

Las inspecciones periódicas ayudan a identificar posibles problemas que podrían comprometer la seguridad y el rendimiento de la herramienta durante su uso. Esto garantiza que la herramienta esté siempre en condiciones de funcionamiento óptimas, lo que reduce el riesgo de accidentes y mantiene el máximo rendimiento.

Vida útil y fiabilidad de la herramienta

El mantenimiento y las inspecciones rutinarias pueden prolongar considerablemente la vida útil de su base instalada. Si aborda las cuestiones menores antes de que se conviertan en problemas serios, podrá evitar costosas reparaciones y sustituciones. Las pruebas y el mantenimiento anuales garantizan que la herramienta siga siendo fiable y esté lista para su uso cuando sea necesario, especialmente en situaciones de emergencia.

Cumplimiento y rentabilidad

Muchas industrias tienen reglamentos y normas estrictos para el mantenimiento de los equipos. Las inspecciones periódicas garantizan que los equipos de Holmatro cumplan todos los requisitos de conformidad necesarios, con lo que se evitan posibles problemas legales y multas. El mantenimiento preventivo mediante inspecciones periódicas también puede ahorrar dinero a largo plazo al evitar averías inesperadas y costosas reparaciones de emergencia.

Confianza de los usuarios y gestión de activos

Saber que, por ejemplo, las herramientas de rescate hidráulicas han sido minuciosamente inspeccionadas y sometidas a pruebas cada año aumenta la confianza de los usuarios. Pueden confiar en que la herramienta funcionará de la forma esperada cuando sea necesario. Las inspecciones periódicas también proporcionan un historial documentado del mantenimiento y el rendimiento de la herramienta, lo que puede ser valioso para hacer un seguimiento del estado de la herramienta a lo largo del tiempo y tomar decisiones fundamentadas sobre sustituciones y mantenimiento futuros.

¿Qué ofrecemos?

Tanto Holmatro como nuestros distribuidores entendemos que su equipo de Holmatro desempeña un papel crucial a la hora de salvar vidas. Por ello, nos comprometemos a ofrecer una amplia gama de asistencia a nuestros distribuidores y a través de ellos, para que puedan prestar un servicio excepcional a los usuarios finales. Con nuestro apoyo, los equipos de atención al cliente de nuestros distribuidores siempre están disponibles para ayudar a los usuarios finales con cualquier cuestión relacionada con los equipos de Holmatro. Nuestros exhaustivos servicios posventa incluyen lo siguiente:

Proporcionamos a nuestros distribuidores una amplia selección de piezas de repuesto y accesorios originales para que los equipos de Holmatro sigan funcionando sin problemas y con eficacia. Nuestro catálogo de piezas de repuesto incluye dibujos en 3D y visualizaciones de conjuntos, lo que ayuda a los distribuidores a identificar y seleccionar las piezas correctas.

Suministramos a nuestros distribuidores bastidores de pruebas y herramientas especiales de alta calidad diseñados para satisfacer las necesidades específicas de nuestros equipos. También les proporcionamos instrucciones de mantenimiento detalladas para ayudarles a mantener y solucionar los problemas de su equipo con eficacia.

Ofrecemos amplios programas de formación para garantizar que los ingenieros de nuestros distribuidores cuenten con los últimos conocimientos y habilidades para solucionar cualquier problema que pueda surgir con los equipos de Holmatro. Mantenemos al día a los ingenieros cualificados mediante boletines de mantenimiento periódicos con actualizaciones e información importante sobre las últimas novedades en posventa para equipos de Holmatro.

Cuando es necesario, podemos dar apoyo a nuestros distribuidores con un taller de mantenimiento situado en los Países Bajos, dotado de ingenieros cualificados y especializados en el mantenimiento y reparación de herramientas de Holmatro.

Una vez que disponga de una herramienta de Holmatro, puede solicitar ayuda a su distribuidor.  Pero también hay varias cosas que puede hacer usted mismo para sacar el máximo partido a su equipo y asegurarse de que funciona sin problemas:

Buscar información sobre productos

En las páginas de producto puede encontrar especificaciones, productos relacionados y descargas, como manuales e instrucciones de mantenimiento.

Utilizar nuestro Service Portal

Nuestro Service Portal ofrece una forma cómoda de gestionar los calendarios de mantenimiento y las solicitudes de mantenimiento en línea, tanto para los distribuidores como para los usuarios finales. También está disponible para los usuarios finales con fines de gestión de activos. ¿Le interesa el Service Portal? Asegúrese de estar registrado en la plataforma MyHolmatro para poder acceder.

Descargar nuestro software de diagnóstico de Holmatro

Los usuarios finales con herramientas Pentheon pueden ver toda la información de la batería en un único panel general. ¡Esto permite una gestión enormemente simplificada de las baterías de la serie Pentheon! Dentro del panel general, puede ver el estado de conservación y el estado de carga de la batería, así como los ciclos realizados y la versión del software.

Instalar la aplicación MyHolmatro

Transforme su teléfono o tableta en una extensión de las herramientas Pentheon de nueva generación con la sofisticada aplicación MyHolmatro. Sólo tiene que conectarse a través de Bluetooth®, y la aplicación le proporcionará información en tiempo real sobre la herramienta, como el estado de carga de la batería y la presión de trabajo. Esto le ayudará a sacar el máximo provecho de cada operación.