Service

After Sales Rescue

Wir bei Holmatro Rescue Equipment sind uns der entscheidenden Rolle bewusst, die unsere Geräte bei risikoreichen Einsätzen spielen. Um optimale Leistung und Zuverlässigkeit sicherzustellen, empfehlen wir für die meisten Geräte eine jährliche Prüfung und Inspektion. Eine regelmäßige Wartung ist für die Sicherheit und Effizienz dieser kritischen Einsätze unerlässlich.

Wir helfen unseren Händlern, ein umfassendes Serviceangebot bereitzustellen, das Benutzer bei der Wartung ihrer Geräte unterstützt. Von umfassenden Wartungsprogrammen bis hin zu fachkundiger technischer Unterstützung – wir sorgen dafür, dass die Geräte jederzeit einsatzbereit sind..

Warum sind regelmäßige Prüfungen und Inspektionen wichtig?

Sicherheit und Leistung

Regelmäßige Inspektionen helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, die die Sicherheit und Leistung des Geräts während der Bedienung beeinträchtigen könnten. Dadurch wird sichergestellt, dass das Gerät jederzeit einwandfrei funktioniert, wodurch das Unfallrisiko verringert und eine maximale Leistung aufrechterhalten wird.

Lebensdauer und Zuverlässigkeit

Durch die routinemäßige Wartung und Inspektion kann die Lebensdauer Ihrer installierten Geräte erheblich verlängert werden. Wenn Sie kleinere Probleme frühzeitig beheben, können Sie kostspielige Reparaturen und Ersatzbeschaffungen vermeiden. Die jährliche Prüfung und Wartung stellt sicher, dass das Gerät zuverlässig und immer einsatzbereit ist – insbesondere in Notfällen.

Compliance und Kosteneffizienz

In vielen Branchen gelten strenge Vorschriften und Normen für die Wartung von Geräten. Regelmäßige Inspektionen stellen sicher, dass die Holmatro-Geräte alle notwendigen Compliance-Anforderungen erfüllen, um rechtliche Konsequenzen und Geldstrafen zu vermeiden. Eine vorbeugende Wartung durch regelmäßige Inspektionen kann auch langfristig Kosten sparen, da unerwartete Ausfälle und kostspielige Notreparaturen vermieden werden.

Kundenvertrauen und Geräteverwaltung

Die Gewissheit, dass z. B. hydraulische Rettungsgeräte jährlich gründlich inspiziert und getestet werden, stärkt das Vertrauen der Benutzer. Sie können darauf vertrauen, dass das Gerät im Bedarfsfall wie erwartet funktioniert. Regelmäßige Inspektionen liefern auch eine dokumentierte Historie der Wartung und Leistung des Geräts. Diese kann hilfreich sein, um den Zustand des Geräts im Laufe der Zeit zu verfolgen und fundierte Entscheidungen über zukünftige Wartungs- und Ersatzmaßnahmen zu treffen.

Was bieten wir an?

Wir bei Holmatro wissen genau wie unsere Händler, dass Ihre Holmatro-Geräte eine entscheidende Rolle bei der Rettung von Leben spielen. Deshalb bieten wir unseren Händlern umfassende Unterstützung, damit sie den Endbenutzern einen außergewöhnlichen Service bieten können. Die Kundenservice-Teams unserer Händler stehen den Endverbrauchern mit unserer Unterstützung jederzeit zur Verfügung, um bei Fragen zu Holmatro-Geräten weiterzuhelfen.  Das bietet unser umfassender After-Sales-Service:

Wir bieten unseren Händlern eine große Auswahl an Original-Ersatzteilen und Zubehör, damit die Holmatro-Geräte reibungslos und effizient funktionieren. Unser Ersatzteilkatalog enthält 3D-Zeichnungen und Visualisierungen von Sätzen, mit denen die Händler die richtigen Teile leichter identifizieren und auswählen können.

Wir stellen unseren Händlern hochwertige Prüfrahmen und Spezialwerkzeuge zur Verfügung, die auf die besonderen Anforderungen unserer Geräte abgestimmt sind. Darüber hinaus erhalten sie detaillierte Serviceanweisungen, mit denen sie Ihre Geräte effektiv warten und Fehler beheben können.

Mit unseren umfassenden Schulungsprogramme sorgen wir dafür, dass die Techniker unserer Händler immer auf dem neuesten Stand sind und über alle Fähigkeiten verfügen, um jede Herausforderung bei Holmatro-Geräten souverän zu meistern. In regelmäßigen Service-Bulletins informieren wir die geschulten Techniker kontinuierlich über Aktualisierungen und wichtige Neuigkeiten rund um den After-Sales-Service für Holmatro-Geräte.

Bei Bedarf unterstützen wir unsere Händler mit einer Servicewerkstatt in den Niederlanden. Hier sind geschulte Techniker im Einsatz, die sich auf die Wartung und Reparatur von Holmatro-Geräten spezialisiert haben.

Sobald Sie ein Holmatro-Gerät haben, können Sie Ihren Händler um Unterstützung bitten.  Aber auch Sie selbst können einiges tun, um das Beste aus Ihrem Gerät herauszuholen und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten:

Suchen Sie nach Produktinformationen

Auf den Produktseiten finden Sie technische Daten, zugehörige Produkte und Dokumente wie Betriebsanleitungen und Wartungsinstruktionen zum Download.

Nutzen Sie unser Service Portal

Unser Service Portal bietet sowohl Händlern als auch Endbenutzern eine praktische Möglichkeit, Wartungspläne und Serviceanfragen online zu verwalten. Es steht auch Endbenutzern für die Verwaltung ihrer Geräte zur Verfügung. Interessieren Sie sich für das Service Portal? Stellen Sie sicher, dass Sie auf der MyHolmatro-Plattform registriert sind, um Zugang zu erhalten.

Laden Sie unsere Holmatro Diagnose-Software herunter

Speziell für unsere Pentheon-Rettungsgeräte stellen wir unseren Händlern die moderne Holmatro Diagnose-Software (HDS) zur Verfügung, mit der sie die Leistung der Geräte der Pentheon-Serie (von morgen) überwachen und optimieren können.  Endbenutzer mit Geräten der Pentheon-Serie (von morgen) können alle Akkuinformationen in einer einzigen Übersicht sehen. Dies macht das Akku-Management für Ihre Pentheon-Serie extrem einfach! In der Übersicht sehen Sie den Erhaltungszustand Ihres Akkus sowie den aktuellen Ladezustand, die durchgeführten Ladezyklen und die Software-Version.

Install the MyHolmatro app

Mit der hochentwickelten MyHolmatro-App verwandeln Sie Ihr Telefon oder Tablet in eine Erweiterung der Geräte der Pentheon-Serie von morgen. Verbinden Sie sich einfach über Bluetooth® und die App liefert Ihnen in Echtzeit Einblicke in die Geräte, wie z. B. den Ladezustand des Akkus und den Betriebsdruck. So optimieren Sie jeden Einsatz.