Assistência

After Sales Rescue

Na Holmatro Rescue Equipment, reconhecemos o papel crítico que o nosso equipamento desempenha em operações de alto risco. Para garantir um desempenho e uma fiabilidade ideais, recomendamos vivamente a realização de testes e inspeções anuais à maior parte do equipamento. A manutenção regular é essencial para a segurança e eficiência destas missões críticas.

Ajudamos os nossos revendedores a fornecerem uma gama completa de serviços que ajudam os utilizadores a fazerem a manutenção do seu equipamento. Desde programas de manutenção detalhados a apoio técnico especializado, estamos empenhados em garantir que o seu equipamento está sempre pronto para ser utilizado.

Porquê testar e inspecionar regularmente?

Segurança e desempenho

As inspeções regulares ajudam a identificar potenciais problemas, que podem comprometer a segurança e o desempenho da ferramenta durante o seu funcionamento. Isto garante que a ferramenta está sempre em ótimas condições de funcionamento, reduzindo o risco de acidentes e mantendo o desempenho máximo.

Vida útil e fiabilidade da ferramenta

A manutenção e as inspeções de rotina podem prolongar significativamente a vida útil da sua base instalada. Ao resolver pequenas situações antes de se tornarem problemas maiores, poderá evitar reparações e substituições dispendiosas. Os testes e a manutenção anuais garantem que a ferramenta permanece fiável e pronta a ser utilizada quando necessário, especialmente em situações de emergência.

Conformidade e rentabilidade

Muitas indústrias têm regulamentos e normas rigorosas para a manutenção dos equipamentos. As inspeções regulares garantem que o equipamento da Holmatro cumpre todos os requisitos de conformidade necessários, evitando potenciais problemas legais e coimas. A manutenção preventiva através de inspeções regulares também pode poupar dinheiro a longo prazo, evitando avarias inesperadas e reparações de emergência dispendiosas.

Confiança do utilizador e gestão de recursos

saber que, por exemplo, as ferramentas de desencarceramento hidráulicas foram minuciosamente inspecionadas e testadas todos os anos aumenta a confiança dos utilizadores. Sabem que a ferramenta funcionará como esperado, sem que for necessária. As inspeções regulares também fornecem um histórico documentado da manutenção e do desempenho da ferramenta, que pode ser valioso para acompanhar o estado da ferramenta ao longo do tempo e tomar decisões informadas sobre futuras manutenções e substituições.

O que é que lhe oferecemos?

A Holmatro e os nossos revendedores sabem que o seu equipamento Holmatro desempenha um papel crucial a salvar vidas. É por isso que estamos empenhados em oferecer uma vasta gama de apoio aos nossos revendedores e através deles, permitindo-lhes prestar um serviço excecional aos utilizadores finais. As equipas de apoio ao cliente dos nossos revendedores, apoiadas por nós, estão sempre disponíveis para ajudar os utilizadores finais com todo o apoio sobre o equipamento Holmatro.  Os nossos serviços pós-venda completos incluem:

Fornecemos, aos nossos revendedores, uma vasta seleção de peças de substituição e acessórios originais para manterem o equipamento Holmatro a funcionar de forma eficiente e sem problemas. O nosso catálogo de peças de substituição inclui desenhos 3D e visualizações de kits, facilitando aos revendedores a identificação e seleção das peças certas.

Fornecemos aos nossos revendedores estruturas de teste e ferramentas especiais de alta qualidade, concebidas para responder às necessidades específicas dos nossos equipamentos. Estes equipamentos, juntamente com instruções de assistência técnica detalhadas, ajudam os utilizadores a efetuar a manutenção e a solucionar problemas do seu equipamento de forma eficaz.

Oferecemos programas de formação completos para garantir que os técnicos dos nossos revendedores estão equipados com os conhecimentos e competências mais recentes para lidar com qualquer problema que possa surgir com o equipamento Holmatro. Mantemos os técnicos formados atualizados através de comunicações sobre manutenção regulares, com atualizações e informações importantes sobre as últimas novidades relativas ao serviço pós-venda de equipamentos Holmatro.

Quando necessário, podemos apoiar os nossos revendedores com uma oficina de assistência, localizada nos Países Baixos, com técnicos formados e especializados na manutenção e reparação de ferramentas da Holmatro.

Assim que tiver uma ferramenta da Holmatro, pode pedir apoio ao seu revendedor. Mas há várias coisas que também pode fazer você mesmo para tirar o máximo partido do seu equipamento e garantir o seu bom funcionamento:

Encontre informações sobre produtos

Nas páginas dos produtos, pode encontrar especificações, produtos relacionados e transferências, tais como manuais e instruções de manutenção.

Utilize o nosso Service Portal

O nosso Service Portal oferece uma forma prática para os revendedores e utilizadores finais gerirem os cronogramas de manutenção e os pedidos de assistência técnica online. Também está disponível para utilizadores finais para fins de gestão de recursos. Está interessado no Service Portal? Certifique-se de que está registado na plataforma MyHolmatro para ter acesso.

Transfira o nosso software de diagnóstico da Holmatro

Os utilizadores finais com ferramentas Pentheon podem ver toda a informação da bateria numa única vista geral. Isto torna a gestão da bateria da sua série Pentheon mais simples! Na vista geral, pode ver o estado de conservação da sua bateria, bem como o estado de carregamento da bateria, os ciclos efetuados e a versão do software.

Instale a aplicação MyHolmatro

Transforme o seu telemóvel ou tablet numa extensão das ferramentas Pentheon de última geração com a sofisticada aplicação MyHolmatro. Basta ligar por Bluetooth® e a aplicação fornecerá informações em tempo real sobre a ferramenta, como o estado de carregamento da bateria e a pressão de trabalho. Assim, pode obter o máximo em cada operação.