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Perguntas Frequentes

Soluções Hidráulicas

Estamos à disposição para ajudá-lo(a) a encontrar uma solução para sua dúvida ou problema.

Holmatro Perguntas Frequentes

Se não encontrar a resposta à sua pergunta nesta página, não hesite em entrar em contacto connosco para obter mais informações!

Geral

Quais os tipos de equipamentos hidráulicos oferecidos pela Holmatro Hydraulic Solutions?

Fabricamos e fornecemos ferramentas e sistemas hidráulicos de alta pressão para elevação, transporte e elevação de cargas pesadas, carrilamento/recuperação de veículos e corte. Pode encontrar os produtos aqui.

Como escolher a ferramenta hidráulica correta (cilindro, tesoura, bomba, etc.) para o meu caso?

Está a ter dificuldades em determinar a ferramenta correta para o seu caso? O nosso seletor de ferramentas e configurador de sistemas para elevação e corte está disponível aqui para o ajudar.

Como é que posso comprar produtos para combate a incêndios e resgate?

A atividade diária da Holmatro está dividida em duas unidades de negócio especializadas. Está à procura de equipamento de combate a incêndios e resgate? Visite a seção de equipamento de resgate do site da Holmatro, aqui.

Compras

Posso solicitar uma demonstração de produto?

Estamos à disposição para o ajudar! Envie o seu pedido aqui.

Como é que escolho a ferramenta certa e/ou configuro um sistema hidráulico?

O configurador da Holmatro para elevação e corte está aqui para o ajudar a selecionar a ferramenta e/ou a configuração do sistema correta para a sua utilização!
Está à procura de aconselhamento sobre um conjunto de carrilamento ou um processo de adjudicação? Entre em contacto com a nossa equipa de Carrilamento aqui.

Posso obter um orçamento?

Contacte o seu parceiro Holmatro mais próximo aqui.

Como posso adquirir as soluções hidráulicas da Holmatro?

Contacte um dos nossos parceiros locais com formação e especialização aqui.

Como posso tornar-me um parceiro local de soluções hidráulicas da Holmatro?

Está interessado em fazer parte da rede de parceiros (assistência técnica) de soluções hidráulicas? Entre em contacto connosco aqui.

Segurança

A Holmatro oferece formação para trabalhar em segurança com sistemas hidráulicos de alta pressão?

Como fabricante de sistemas hidráulicos de alta pressão, assumimos a responsabilidade em melhorar a segurança no mercado. Encontre mais informações aqui.

O que devo fazer em caso de ferimentos por injeção de óleo?

Devido à pressão e à velocidade, o óleo pode penetrar no corpo, por exemplo, no braço ou na perna. O corpo não é capaz de dissolver o óleo por si só, podendo o óleo acabar, inclusive, na corrente sanguínea. Por isso, em caso de injeção de óleo, é indispensável dirigir-se diretamente às urgências do hospital especializado mais próximo.

Que normas de segurança cumprem os produtos Holmatro?

Cylinders, hand pumps, manifolds, mechanical jacks, cutters
2006/42/EG

Motor pumps:
2006/42/EG
2014/30/EU
2000/14/EG incl. amendement 2005/88/EG

É possível obter assistência e formação nas minhas instalações para a colocação em funcionamento?

A nossa equipa formada e certificada está disponível para dar assistência nas suas instalações. Não hesite em contactar-nos para discutir as suas necessidades aqui.

HSSEQ

Como a Holmatro lida com HSSEQ (Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade) e Responsabilidade Social?

A Holmatro desenvolve, cria, fabrica e fornece soluções hidráulicas de alta pressão, proporcionando segurança, fiabilidade e durabilidade aos nossos clientes e utilizadores.
Saúde, Segurança, Meio ambiente e Qualidade (SSMAQ) são valores fundamentais em toda a organização da Holmatro. Os nossos líderes definem o padrão, assegurando que todos os colaboradores assumem a responsabilidade pessoal pela SSMAQ, protegendo colegas de trabalho, clientes e visitantes, o que é comprovado pelas nossas certificações ISO 9001, 45001 para Saúde e Segurança e 14001 para Gestão Ambiental.
Leia a história completa da nossa empresa sobre SSMAQ e Responsabilidade Social da Empresa aqui.

Garantia

Qual é o período de garantia dos produtos da Holmatro??

Os produtos da Holmatro são fornecidos com uma garantia normal de seis meses. No entanto, se ocorrer uma avaria após este período, continuaremos a investigar a causa principal e a assumir a responsabilidade, se for o caso. Para mais informações, consulte as condições gerais de venda e entrega da Holmatro, publicadas aqui.

Como posso solicitar uma reparação ao abrigo da garantia?

Envie o seu pedido de garantia aqui

A manutenção anual está incluída na garantia?

Para evitar períodos de inatividade e aumentar a vida útil das suas ferramentas, aconselhamos vivamente que seja feita a manutenção anual com os nossos parceiros locais com formação ou o departamento de assistência técnica da Holmatro. Isto não faz parte da garantia de seis meses. Para mais informações, visite a nossa página de Assistência técnica, aqui.

Assistência técnica – Manutenção e reparações

Quem posso contactar para reparações, assistência técnica ou resolução de problemas?

Os nossos parceiros de assistência técnica locais com formação estão disponíveis para o ajudar em todas as suas questões relativas à manutenção e reparação e à forma segura de trabalhar com sistemas hidráulicos de alta pressão. Envie o seu pedido aqui.

Onde posso encontrar diagramas de peças, manuais e outra documentação técnica?

O nosso MyHolmatro Service Portal está disponível para que possa obter todas as informações e documentação pós-venda e de assistência técnica na sua base de dados Holmatro instalada. Ainda não tem acesso? Contacte o nosso departamento de assistência técnica aqui

Como posso encomendar peças de substituição?

Para reduzir o tempo de inatividade, os nossos parceiros de assistência técnica locais mantêm um stock de peças de substituição e de manutenção para entrega rápida. Encontre aqui o Service Center mais próximo de si ou contacte-nos diretamente aqui.

Com que frequência devo efetuar a manutenção do meu equipamento da Holmatro?

Trabalhar com sistemas hidráulicos de alta pressão pode implicar potenciais riscos. Por conseguinte, aconselhamos vivamente a realização de inspeções anuais ao seu armazém de ferramentas. Para mais informações, visite a nossa secção de Assistência Técnica aqui.

O que é o teste dinâmico?

Os nossos anos de experiência ensinaram-nos que só existe uma forma correta de determinar se um sistema hidráulico é seguro para utilização: o teste dinâmico. O teste dinâmico envolve a simulação de uma situação de utilização máxima do cilindro hidráulico ao longo de todo o curso num ambiente controlado. Ao fazê-lo, quaisquer defeitos ocultos podem ser identificados numa fase inicial, garantindo a fiabilidade, segurança e vida útil das suas ferramentas.

  • Este método de teste foi especificamente concebido para sistemas hidráulicos de alta pressão superiores a 500 Bar/7250 Psi
  • Com uma margem de segurança de 105% sobre a pressão máxima do sistema.

Técnico – Elevação e corte

Quando é que um acoplador deve ser apertado?

Anualmente durante a inspeção e, claro, se o acoplamento estiver solto.

Quando se deve usar um banco basculante com um cilindro?

Você usa um suporte basculante ao levantar uma carga em uma superfície não paralela ou irregular para evitar danos e garantir que a carga seja aplicada uniformemente.
Os suportes basculantes compensam cargas excêntricas ou descentradas e minimizam o atrito interno causado pelo desalinhamento do cilindro, o que prolonga a vida útil do cilindro.

Que tipo de óleo é utilizado nos produtos da Holmatro?

Cilindros: ECO power ISO VG36
Bombas manuais: ECO power ISO VG15
Motobombas: ECO power ISO VG36
Cortadores: ECO power ISO VG36

O meu cilindro não retrai.

Verifique se os acopladores estão conectados na totalidade.

A minha bomba manual PA não funciona. Aparenta não bombear óleo.

Abra a válvula de alívio, segure a bomba verticalmente com a parte que bombeia para baixo e bombeie 10 vezes.

A minha tesoura tem fugas na pega de operação.

Verifique se os acopladores estão conectados na totalidade. Volte a conectar os acopladores.

A válvula de segurança no acoplador de retorno do meu cilindro bifásico tem uma fuga.

Verifique se os acopladores estão conectados na totalidade.

Técnico – Carrilamento, recuperação de veículos

Quais os tipos de veículos que podem ser carrilados com o sistema de carrilamento da Holmatro?

Os sistemas de carrilamento da Holmatro oferecem uma solução para um carrilamento rápido, seguro e controlado de comboios, elétricos e composições de metro. Visite a página Carrilamento – recuperação de veículos para obter informações mais detalhadas.

É possível utilizar sistemas de carrilamento de diferentes fabricantes ao mesmo tempo?

Não. Devido, por exemplo, aos diferentes materiais (utilizamos, principalmente, alumínio), acopladores e conectores (utilizamos acopladores rápidos com cores coordenadas para maior eficiência), isso não é possível.

Quanto tempo demora a montar e desmontar o sistema de carrilamento da Holmatro?

Depende muito do tipo de veículo, da extensão do seu fornecimento e da situação no terreno. Em geral, o sistema de carrilamento da Holmatro provou reduzir o tempo de inatividade devido à sua ergonomia e eficiência.

O sistema de carrilamento requer muita manutenção?

Trabalhar com sistemas hidráulicos de alta pressão implica a responsabilidade de trabalhar em segurança e manter os operadores seguros. Por conseguinte, aconselhamos vivamente que sejam feitas a manutenção e a certificação anualmente. Isto pode ser feito diretamente ou através de um dos nossos parceiros de assistência locais especializados.

Posso obter um orçamento para um sistema de carrilamento específico para o meu caso?

Os nossos especialistas em carrilamento estão disponíveis para o apoiar na escolha do tipo de ferramentas para o seu caso e/ou especificações do concurso de adjudicação. Não hesite em enviar o seu pedido aqui.

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