Preguntas Frecuentes
Soluciones Hidráulicas
Estamos a su disposición para ayudarle a encontrar una solución a su pregunta o problema.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta en esta página, no dude en contactar con nosotros para obtener más información.
General
¿Qué tipos de equipos hidráulicos ofrece Holmatro Hydraulic Solutions?
Fabricamos y suministramos herramientas y sistemas hidráulicos de alta presión para tareas de elevación, elevación y transporte de cargas pesadas, encarrilado/recuperación de vehículos y corte. Puede encontrar los productos aquí.
¿Cómo puedo elegir la herramienta hidráulica adecuada (cilindro, cizalla, bomba, etc.) para mi aplicación?
¿Tiene problemas para determinar la herramienta adecuada para su aplicación? Nuestro selector de herramientas y configurador de sistemas de elevación y corte está a su disposición aquí.
¿Cómo puedo comprar productos de Holmatro Fire & Rescue?
La actividad diaria de Holmatro se divide en dos unidades de negocio especializadas. ¿Busca material para bomberos y rescate? Visite la sección de equipos de rescate del sitio web de Holmatro aquí.
Compras
¿Puedo solicitar una demostración de un producto?
¡Estamos a su disposición para ayudarle! Envíe su solicitud aquí.
¿Cómo elijo la herramienta adecuada o configuro un sistema hidráulico?
El configurador de Holmatro para elevación y corte está a su disposición aquí para ayudarle a seleccionar la herramienta o configuración del sistema adecuadas para su aplicación. ¿Busca asesoramiento para un juego de encarrilado o un procedimiento de licitación? Póngase en contacto con nuestro equipo de encarrilado aquí.
¿Puedo recibir un presupuesto?
Póngase en contacto con su socio de Holmatro más cercano aquí.
¿Cómo puedo comprar Holmatro Hydraulic Solutions?
Póngase en contacto con uno de nuestros socios locales capacitados y especializados aquí.
¿Cómo puedo convertirme en socio local de Holmatro Hydraulic Solutions?
¿Está interesado en formar parte de la red de socios (de servicio) de Hydraulic Solutions? Póngase en contacto con nosotros aquí.
Seguridad
¿Ofrecen formación para trabajar de forma segura con sistemas hidráulicos de alta presión?
Como fabricante de sistemas hidráulicos de alta presión, asumimos la responsabilidad de mejorar la seguridad en el mercado. Puede encontrar más información aquí.
¿Qué debo hacer en caso de lesión por inyección de aceite?
Debido a la presión y la velocidad, el aceite puede penetrar en el cuerpo, por ejemplo, en un brazo o una pierna. El organismo no es capaz de disolver el aceite por sí mismo, y este podría incluso acabar en su torrente sanguíneo. Por ello, en caso de inyección de aceite, es vital acudir directamente a las urgencias del hospital universitario especializado más cercano. Lea el artículo completo aquí.
¿Qué normas de seguridad cumplen los productos de Holmatro?
Cylinders, hand pumps, manifolds, mechanical jacks, cutters
2006/42/EG
Motor pumps:
2006/42/EG
2014/30/EU
2000/14/EG incl. amendement 2005/88/EG
¿Podemos obtener asistencia y formación para la puesta en marcha in situ?
Nuestro personal cualificado y certificado está a su disposición para ayudarle in situ. No dude en ponerse en contacto con nosotros para hablar de sus necesidades aquí.
HSSEQ
¿Cómo aborda Holmatro la HSSEQ y la Responsabilidad Social?
Holmatro desarrolla, diseña, fabrica y suministra soluciones hidráulicas de alta presión que proporcionan seguridad, fiabilidad y durabilidad a nuestros clientes y usuarios.
La salud, la seguridad, el medioambiente y la calidad (HSSEQ, por sus siglas en inglés) son valores fundamentales en toda la organización de Holmatro. Nuestros líderes fijan los estándares de referencia, garantizando que cada empleado asuma su responsabilidad personal en materia de HSSEQ, protegiendo a compañeros de trabajo, clientes y visitantes por igual, como demuestran nuestras certificaciones ISO 9001, 45001 de salud y seguridad, y 14001 de gestión medioambiental.
Lea nuestra historia corporativa completa sobre HSSEQ y responsabilidad social corporativa aqui.
Garantía
¿Cuál es el periodo de garantía de los productos de Holmatro?
Los productos de Holmatro tienen una garantía estándar de seis meses. No obstante, si se produce una avería después de este periodo, seguiremos investigando la causa y asumiremos la responsabilidad correspondiente. Encontrará más información en nuestras condiciones generales de venta y entrega corporativas de Holmatro, publicadas aquí.
¿Cómo reclamo una reparación en garantía?
Notifique su reclamación de garantía aquí
¿Está incluido el mantenimiento anual en la garantía?
Para evitar tiempos de inactividad y aumentar la vida útil de sus herramientas, le recomendamos encarecidamente que realice un mantenimiento anual a través de nuestros socios locales cualificados o del departamento de servicios de Holmatro. Esto no forma parte de su garantía de seis meses. Para más información, visite nuestra página de servicios aquí.
Servicio – Mantenimiento y reparaciones
¿Con quién puedo ponerme en contacto para reparaciones, asistencia técnica o resolución de problemas?
Nuestros socios de servicio locales y cualificados están a su disposición para ayudarle con todas sus preguntas relacionadas con el mantenimiento y las reparaciones, así como con el trabajo seguro con sistemas hidráulicos de alta presión. Envíe su solicitud aquí.
¿Dónde puedo encontrar un diagrama de piezas, un manual y otra documentación técnica?
En nuestro portal de servicios MyHolmatro encontrará toda la información y documentación posventa y de servicios sobre su base Holmatro instalada. ¿Aún no tiene acceso? Póngase en contacto con nuestro departamento de servicios aquí.
¿Cómo puedo pedir piezas de recambio?
Para reducir el tiempo de inactividad, nuestros socios de servicio locales disponen de un inventario de piezas de repuesto y de servicio de rápida rotación. Encuentre aquí su centro de servicios más cercano o póngase directamente en contacto con nosotros aquí.
¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento de mi equipo de Holmatro?
Trabajar con sistemas hidráulicos de alta presión puede conllevar riesgos potenciales. Por tanto, le recomendamos encarecidamente que realice inspecciones anuales de su depósito de herramientas. Para más información, visite nuestra sección de servicio aquí.
¿Qué es una prueba dinámica?
Nuestros años de experiencia nos han enseñado que, en última instancia, solo hay una forma correcta de determinar si un sistema hidráulico es seguro de usar: las pruebas dinámicas. Las pruebas dinámicas consisten en simular una situación de uso máximo del cilindro hidráulico a lo largo de todo su recorrido, en un entorno controlado. Al hacerlo, cualquier defecto oculto puede identificarse a tiempo, lo que garantiza la fiabilidad, seguridad y vida útil de sus herramientas.
- Este método de pruebas está diseñado específicamente para sistemas hidráulicos de alta presión que superen los 500 bar/7250 psi
- Con un margen de seguridad del 105 % sobre la presión máxima del sistema.
Cuestiones técnicas – Elevación y Corte
¿Cuándo se debe apretar un acople?
Anualmente durante la inspección y, por supuesto, si el acoplamiento está flojo.
¿Cuándo se debe utilizar una silleta basculante con cilindro, gato (basculante o plano)?
Se utiliza una plataforma basculante al levantar una carga sobre una superficie no paralela o irregular para evitar daños y asegurar que la carga se aplique de manera uniforme.
Las plataformas basculantes compensan las cargas excéntricas o descentradas y minimizan la fricción interna causada por la desalineación del cilindro, lo que prolonga su vida útil.
¿Qué tipo de aceite se utiliza en los productos de Holmatro?
Cylinders: ECO power ISO VG36
Hand pumps: ECO power ISO VG15
Motor pumps: ECO power ISO VG36
Cutters: ECO power ISO VG36
Mi cilindro no se retrae.
Compruebe si los acoples están completamente conectados.
Mi bomba de mano PA no funciona; parece que no bombea aceite.
Abra la válvula de alivio, sostenga la bomba verticalmente con la parte de la bomba hacia abajo y bombee 10 veces.
Mi cizalla gotea por la empuñadura de accionamiento.
Compruebe si los acoples están completamente conectados; vuelva a conectar los acoples.
Compruebe si los acoples están completamente conectados.
Cuestiones técnicas – Encarrilado, Recuperación de vehículos
¿Qué tipos de vehículos pueden encarrilarse con su sistema de encarrilado?
Holmatro Rerailing Systems ofrece una solución para el encarrilado rápido, seguro y controlado de trenes, tranvías y metros. Visite la página de Encarrilado – Recuperación de vehículos para obtener información más detallada.
¿Se pueden utilizar juntos sistemas de encarrilado de distintos fabricantes?
No, no es posible, ya que, por ejemplo, utilizamos diferentes materiales (principalmente aluminio ligero) y acoples, conectores (utilizamos acoples rápidos de colores coordinados para una mayor eficacia). La válvula de seguridad del acople de retorno de mi cilindro de doble efecto tiene fugas.
¿Cuánto tiempo se tarda en montar y desmontar el sistema de encarrilado de Holmatro?
Esto depende en gran medida del tipo de vehículo, del contenido del suministro y de la situación sobre el terreno. En general, se ha demostrado que el sistema de encarrilado Holmatro Rerailing System reduce los tiempos de inactividad gracias a su ergonomía y eficacia.
¿Necesita mucho mantenimiento el sistema de encarrilado?
Trabajar con sistemas hidráulicos de alta presión conlleva la responsabilidad de trabajar con seguridad y mantener a salvo a sus operarios. Por tanto, recomendamos encarecidamente realizar revisiones y certificaciones anuales. Puede hacerlas directamente o a través de uno de nuestros socios de servicio locales especializados.
¿Puedo recibir un presupuesto para mi solicitud de encarrilado?
Nuestros especialistas en encarrilado están a su disposición para ayudarle a elegir el contenido del suministro adecuado para su aplicación o requisitos de licitación. No dude en enviar su solicitud aquí.