Häufig Gestellte Fragen
Hydrauliklösungen
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um eine Lösung für Ihre Frage oder Ihr Problem zu finden.
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Allgemein
Welche Arten von Hydraulik-Ausrüstung bietet Holmatro Hydraulic Solutions an?
Wir fertigen und liefern Hochdruck-Hydraulikgeräte und -systeme für das Heben, schweres Heben und Transportieren, Aufgleisen – Fahrzeugbergung und Schneiden. Die Produkte finden Sie hier.
Wie wähle ich das richtige Hydraulikgerät (Zylinder, Schere, Pumpe usw.) für meine Anwendung aus?
Sie wissen nicht so recht, welches Gerät für Ihre Anwendung das richtige ist? Unser Geräte-Auswahl- und Systemkonfigurator für Heben und Schneiden steht Ihnen hier zur Verfügung.
Wie kaufe ich Produkte von Holmatro Fire & Rescue?
Das Tagesgeschäft von Holmatro ist in zwei spezialisierte Geschäftsbereiche unterteilt. Sind Sie auf der Suche nach Feuerwehr- und Rettungsgeräten? Dann schauen Sie im Abschnitt Rettungsgeräte auf der Holmatro Website hier vorbei.
Einkauf
Kann ich eine Produktvorführung bestellen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bitte stellen Sie hier Ihre Anfrage.
Wie wähle ich das richtige Gerät und/oder wie konfiguriere ich ein Hydrauliksystem?
Den Holmatro-Konfigurator für Heben und Schneiden finden Sie hier. Er unterstützt Sie bei der Auswahl der richtigen Geräte und/oder der richtigen Systemkonfiguration für Ihre Anwendung!
Brauchen Sie Beratung für einen Aufgleis-Satz oder ein Ausschreibungsverfahren? Dann können Sie sich hier unser Aufgleis-Team wenden.
Kann ich ein Angebot erhalten?
Kontaktieren Sie Ihren nächstgelegenen Holmatro-Partner hier.
Wie kann ich Produkte von Holmatro Hydraulic Solutions kaufen?
Nehmen Sie hier Kontakt zu einem unserer geschulten und spezialisierten Partner auf.
Wie kann ich lokaler Partner von Holmatro Hydraulic Solutions werden?
Sie wollen Teil des (Service-)Partner-Netzwerks für Hydraulic Solutions zu werden? Bitte nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.
Sicherheit
Gibt es Schulungen zum sicheren Umgang mit Hochdruckhydraulik?
Als Hersteller von Hochdruckhydraulik übernehmen wir Verantwortung für mehr Sicherheit auf dem Markt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Was soll ich tun, wenn ich eine Ölinjektionsverletzung erleide?
Aufgrund von Druck und Geschwindigkeit kann das Öl in den Körper eindringen, zum Beispiel in Ihren Arm oder Ihr Bein. Ihr Körper kann das Öl nicht selbst auflösen, und das Öl kann sogar in Ihren Blutkreislauf gelangen. Bei einer Öleinspritzung müssen Sie sich daher direkt in die Notaufnahme der nächstgelegenen spezialisierten (Uni-)Klinik begeben. Für den ganzen Artikel klicken Sie hier.
Welche Sicherheitsstandards erfüllen die Produkte von Holmatro?
Cylinders, hand pumps, manifolds, mechanical jacks, cutters
2006/42/EG
Motor pumps:
2006/42/EG
2014/30/EU
2000/14/EG incl. amendement 2005/88/EG
Können wir Unterstützung vor Ort und eine Schulung zur Inbetriebnahme erhalten?
Unsere geschulten und zertifizierten Mitarbeiter stehen Ihnen vor Ort zur Seite. Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf, um Ihre Bedürfnisse zu besprechen.
HSSEQ
Wie geht Holmatro mit HSSEQ und sozialer Verantwortung um?
Holmatro entwickelt, konstruiert, fertigt und liefert Hochdruck-Hydrauliklösungen, die unseren Kunden und Anwendern Sicherheit, Zuverlässigkeit und eine lange Lebensdauer bieten.
Gesundheit, Sicherheit, Umweltschutz und Qualität (Health, Safety, Security, Environment, and Quality, HSSEQ) stehen überall bei Holmatro im Mittelpunkt. Unsere Führungskräfte setzen Maßstäbe und sorgen dafür, dass jeder Mitarbeiter persönliche Verantwortung für HSSEQ übernimmt – zum Schutz von Kollegen, Kunden und Besuchern. Das belegen unsere Zertifizierungen gemäß ISO 9001, 45001 für Arbeitssicherheit sowie 14001 für Umweltmanagement.
Garantie
Welche Garantiezeit gilt für Holmatro-Produkte?
Holmatro-Produkte werden üblicherweise mit einer sechsmonatigen Garantie ausgeliefert. Falls nach diesem Zeitraum jedoch eine Fehlfunktion auftritt, werden wir die Ursache trotzdem untersuchen und die Verantwortung dafür entsprechend übernehmen. Weitere Informationen finden Sie in den an dieser Stelle veröffentlichten Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen von Holmatro.
Wie kann ich eine Garantie-Reparatur in Anspruch nehmen?
Bitte melden Sie Ihren Garantiefall hier
Ist die jährliche Wartung in der Garantie enthalten?
Um Ausfallzeiten zu vermeiden und die Lebensdauer Ihrer Geräte zu verlängern, empfehlen wir dringend eine jährliche Wartung durch unsere geschulten Partner vor Ort oder die Holmatr-Serviceabteilung. Sie ist nicht Teil Ihrer sechsmonatigen Garantie. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Service-Seite hier.
Service – Wartung und Reparatur
An wen kann ich mich für Reparaturen, technische Unterstützung oder Fehlerbehebung wenden?
OUnsere geschulten Servicepartner vor Ort helfen Ihnen bei allen Fragen zu Wartung und Reparatur und zum sicheren Umgang mit Hochdruckhydraulik. Ihre Anfrage stellen Sie bitte hier.
Wo finde ich einen Ersatzteilplan, eine Betriebsanleitung und andere technische Unterlagen?
In unserem MyHolmatro-Serviceportal finden Sie alle Kundendienst- und Service-Informationen und Dokumentationen zu der bei Ihnen installierten Holmatro-Ausrüstung. Noch kein Zugang? Unsere Serviceabteilung erreichen Sie hier.
Wie kann ich Ersatzteile bestellen?
Um Ausfallzeiten zu reduzieren, halten unsere lokalen Servicepartner oft nachgefragte Ersatz- und Serviceteile auf Lager. Ihr nächstgelegenes Servicecenter finden Sie hier oder Sie wenden sich hier direkt an uns.
Wie oft sollte ich meine Holmatro-Geräte warten?
Die Arbeit mit Hochdruckhydraulik kann potenziell Risiken mit sich bringen. Daher raten wir dringend zu einer jährlichen Inspektion Ihres Geräte-Bestands. Für weitere Informationen finden Sie unseren Servicebereich hier.
Wie sieht das dynamische Prüfverfahren genau aus?
In jahrelanger Erfahrung haben wir gelernt, dass es nur einen einzigen, richtigen Weg für die Feststellung gibt, ob ein hydraulisches System sicher genutzt werden kann, nämlich das dynamische Prüfverfahren. Beim dynamischen Prüfverfahren wird eine Nutzung des hydraulischen Zylinders unter Extrembedingungen über den gesamten Hub in einer kontrollierten Umgebung simuliert. Dadurch können versteckte Mängel frühzeitig erkannt und die Zuverlässigkeit, Sicherheit sowie Lebensdauer Ihrer Geräte gewährleistet werden:
- Dieses Prüfverfahren wurde speziell für Hochdruckhydraulik mit einem Druck von mehr als 500 Bar/7.250 Psi entwickelt
- Mit einer Sicherheitsmarge von 105 % über dem Maximaldruck des Systems.
Technisch – Heffen en Knippen
Wann sollte eine Kupplung angezogen werden?
Jährlich bei der Inspektion und natürlich, wenn die Kupplung locker ist.
Wann sollten Sie ein neigbarer Druckstück mit einem Zylinder, einem Heber (kippend oder flach) verwenden?
Beim Anheben von Lasten auf unebenem oder nicht parallelem Untergrund werden Beschädigungen vermieden und eine gleichmäßige Lastverteilung sichergestellt. Neigbare Sattelstücke gleichen exzentrische oder außermittige Lasten aus und minimieren die durch die Fehlausrichtung des Zylinders verursachte innere Reibung, wodurch die Lebensdauer des Zylinders verlängert wird.
Welche Art von Öl wird in Holmatro-Produkten verwendet?
Cylinders: ECO power ISO VG36
Hand pumps: ECO power ISO VG15
Motor pumps: ECO power ISO VG36
Cutters: ECO power ISO VG36
Mein Zylinder lässt sich nicht einfahren.
Prüfen Sie, ob die Kupplungen ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Meine PA-Handpumpe funktioniert nicht; es fühlt sich an, als würde sie kein Öl pumpen.
Öffnen Sie das Entlastungsventil, halten Sie die Pumpe senkrecht mit dem Pumpenteil nach unten und pumpen Sie 10 Mal.
Meine Schere verliert Öl am Handgriff.
Prüfen Sie, ob die Kupplungen ordnungsgemäß angeschlossen sind; schließen Sie die Kupplungen wieder an.
Das Sicherheitsventil an der Rücklaufkupplung meines doppeltwirkenden Zylinders ist undicht.
Prüfen Sie, ob die Kupplungen ordnungsgemäß angeschlossen sind.
Technik – Aufgleisen, Fahrzeugbergung
Für welche Fahrzeugarten ist eine Aufgleisung mit Ihrem Aufgleissystem möglich?
Holmatro Rerailing Systems bieten eine Lösung für schnelles, sicheres und kontrolliertes Aufgleisen von Zügen, Straßenbahnen und U-Bahnen. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite Aufgleisen – Fahrzeugbergung.
Können Aufgleissysteme von verschiedenen Herstellern zusammen verwendet werden?
Nein, aufgrund von unterschiedlichen Materialien (wir verwenden hauptsächlich leichtes Aluminium) und Kupplungen, Verbindungsstücken (wir verwenden farblich abgestimmte Schnellkupplungen für mehr Effizienz) ist dies nicht möglich.
Wie lange dauert es, das Holmatro Aufgleissystem auf- und abzubauen?
Das hängt stark von der Art des Fahrzeugs, dem Umfang der Komponenten und der Situation vor Ort ab. Im Allgemeinen konnte das Holmatro Rerailing System unter Beweis stellen, dass es dank seiner Ergonomie und Effizienz zu weniger Ausfallzeiten beiträgt.
Ist das Aufgleissystem sehr wartungsintensiv?
Die Arbeit mit Hochdruckhydraulik ist mit der Verantwortung zum sicheren Arbeiten und zum Schutz der Bediener verbunden. Wir empfehlen daher dringend eine jährliche Wartung und Zertifizierung. Entweder direkt oder über einen unserer spezialisierten lokalen Servicepartner.
Kann ich einen Kostenvoranschlag für meine Aufgleisanwendung erhalten?
Unsere Aufgleis-Spezialisten unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Komponenten für Ihre Anwendung und/oder Ausschreibungsspezifikationen. Sie können Ihre Anfrage hier stellen.